Políticas de Cancelación y Reembolso

En nuestro campamento y viajes culturales, la seguridad, la logística y la mejor experiencia para sus hijos son nuestra prioridad. Para asegurar tarifas de grupo, apartar transporte, hospedaje y adquirir boletos con anticipación, dependemos de compromisos formales con nuestros proveedores. Por ello, ponemos a su disposición nuestras políticas de cancelación y reembolso.

1. Anticipos y Reserva de Lugar

• Reserva de lugar: El pago inicial (anticipo) de [$Monto] asegura el lugar de su hijo(a) y se destina de inmediato a la compra de boletos y al apartado de transporte y alojamiento. Debido a que estos pagos a terceros no son reembolsables para nosotros, el anticipo no es reembolsable en caso de cancelación voluntaria, si se puede recuperar una parte del anticipo con los proveedores se les notificará, por ejemplo, voucher de aerolineas, crédito monetario en transportanción, o reembolso por cancelación con proveedor en el tiempo que los proveedores definan.

• Transferencia de anticipo: Si por alguna razón su hijo(a) no puede asistir, el anticipo sí es transferible a otro participante que aún no se haya inscrito ni pagado su apartado. De esta forma, la familia que no asistirá puede recuperar directamente ese monto con la nueva familia integrándose al grupo.

2. Tabulador de Reembolsos (Sobre el saldo restante abonado)

En caso de requerir la cancelación de su lugar, el saldo pagado (adicional al anticipo) se reembolsará de acuerdo con la anticipación de su aviso:

Tiempo de anticipación antes del evento

Reembolso del saldo abonado (Excluye anticipo)

Más de 60 días antes

100% de devolución

Avisar con amplio margen nos permite reorganizar la logística sin penalizaciones.

Entre 59 y 31 días antes

50% de devolución

Cubre gastos administrativos y apartados parciales ya comprometidos.

Entre 30 y 15 días antes

25% de devolución

Los proveedores comienzan a cerrar listas finales de asistencia.

De 14 a 1 día antes

0% de devolución

Todos los servicios (transporte, hospedaje, entradas) están pagados al 100%.

3. Casos Especiales y Situaciones Extraordinarias

• Incapacidad o Causa Médica: Comprendemos que la salud de los niños es impredecible. Si no pueden asistir por motivos médicos (respaldados con justificante oficial), se devolverá el 100% del saldo abonado. Nota: El anticipo se mantiene no reembolsable debido a los boletos y apartados irrecuperables ya emitidos a nombre del participante.

• Eventos de Fuerza Mayor o Causa Natural: Ante eventualidades ajenas a todos (como emergencias sanitarias, fenómenos meteorológicos/huracanes, o situaciones climáticas/de seguridad que impidan el viaje):

  1. La primera opción será reprogramar la fecha para llevar a cabo la experiencia de forma segura.

  2. Si el evento no es candidato a reprogramación o debe cancelarse definitivamente, se reembolsará la totalidad de los fondos recuperados de los proveedores correspondientes al saldo abonado.

• Cancelación por parte de la Organización: Si por causas atribuibles directamente a la organización el viaje debe cancelarse, se ofrecerá la reprogramación inmediata o el reembolso íntegro de los fondos recuperados.